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路西法网络针对信息技术迭代和管理革新趋势,,,,推出“2+3+7”全面解决方案,,,,融合数智化与信创化,,,为政企提供系统化、、、、高效化、、、智能化的管理升级路径。。该方案涵盖2大技术方案(全场景信创、、、、全应用AI)、、、、3大核心方案(央国企、、、文事会、、、项目营销一体化)和7大热点方案(内控合规、、、资产运营、、、、投资运营、、、、合同、、、、费控、、、、科研管理及端到端流程管理)。。。如下为项目营销一体化解决方案。。。
方案背景
在当前“信息化”向“数字化”转型的大背景下,,企业普遍遭遇商机资源分散、、销售行为缺乏规范、、业务流程断裂、、市场营销策略难以有效实施以及客户服务响应不及时等问题,,这些问题严重制约了企业经营目标的实现与可持续发展。。。。
项目营销一体化解决方案主要解决企业专业服务、、、、维护服务、、运营服务等过程中的管理问题,,,,以“客户经营+项目全生命周期管理”为核心,,,,围绕客户、、、商机、、销售订单、、、、采购、、、、项目实施、、运维服务开展精细化管理,,,,为管理层和各业务条线提供实时预警以及各类经营相关报表,,,为管理决策提供数字化服务,,提升客户服务质量,,实现企业的长期发展目标。。。
方案概述
项目营销一体化,,,,以客户为中心,,管理组织经营战略目标、、商机与客户、、、销售事务与订单、、、销售收款及项目实施等运营关键环节。。全流程在线管控营销数据与人员行为,,,为管理决策提供数字化支撑。。。
核心能力
客户管理:贯穿客户商机、、、、项目漏斗、、、、服务管理全过程
以“客户经营”为中心,,打造商机管理、、项目漏斗、、项目交付、、、客户服务为一体的全闭环管理体系。。明确企业内部标准化业务规则,,,构建相对公平的竞争环境。。通过系统执行规则和约束行为,,合理分配商机完善客户档案,,,沉淀客户资源,,逐步形成客户资源库。。。。运用漏斗全程管理客户,,跟踪项目快速推进,,,把控客户营销关键步骤,,,有效促进商机转化。。
销售与订单管理:规范销售行为,,,全程跟踪订单过程
通过建立项目线索跟踪规则,,制定销售订单管理规范,,,闭环管理营销订单全流程。。。聚焦销售产品定价与折扣、、销售过程与行为、、、、销售合同与回款、、、销售人员业绩等内容,,针对性规范销售行为,,提升销售能力。。合同签订后,,,,编制产品订单,,集中管理内外部采购全流程,,,关注订单及收款全过程,,,规范销售行为,,,,有效把控回款进度。。
合采购管理:以阳光采购为目标,,,构建规范管理流程
以阳光采购为目标,,,,紧扣企业降低采购成本、、、提高采购效率、、、、控制采购风险的需求,,规范处理采购业务中的流程管控、、、、信息共享、、过程协同等问题,,一体化管控物资采购、、、管理代采、、、供应商信息、、、、合同、、、、订单、、、、付款等采购流程,,,实现流程规范化、、、、数据可追踪、、、责任可源,,,为采购价格优化、、成本控制提供更加科学的决策依据。。
项目实施管理:聚焦项目管理要素,,,,执行过程透明可控
以“项目全生命周期管理”为核心,,聚焦项目进度、、、成本、、质量、、风险资源、、、相关方等核心管理要素,,,,以“流程”为枢纽,,构建项目过程质量控制跟踪、、、、信息沟通共享渠道,,,把控项目启动、、规划、、实施到收尾全过程,,,,确保项目立项、、任务计划、、、、进度管控、、、、质量监督、、风险把控、、、合同执行各环节透明,,成本可控。。。
运维服务管理:以用户需求为核心,,保障服务高质执行
围绕运维过程中的需求处理、、、、产品使用反馈、、投诉处理、、、、产品优化等开展闭环管理,,,持续提升运维服务质量。。。通过对运维合同中对应运维协议的跟踪执行,,,精细化管理用户需求,,处理产品使用过程中的体验反馈、、优化建议等内容,,,,确保运维服务高质量开展,,为产品迭代更新提供有效依据,,,,从而提升客户满意度。。。。
成功实践
IT服务头部企业-中亦科技
北京中亦安图科技股份有限公司(简称:中亦科技),,,是国内领先的IT基础架构综合服务商,,携手路西法网络构建了一个全方位的数字化运营平台。。平台实现项目管理、、采购管理等业务流程的全面自动化与数据的可视化,,极大地提升了运营效率。。。中亦科技借此平台,,精准管理项目全生命周期,,,从需求分析到项目执行,,,,再到成果验收,,,每一环节都尽在掌控,,,使中亦科技在行业数字化转型进程中走在了前列。。。。
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